日前，广州加瓦科技有限公司联合广州烟草和广东电信共同开展的“加瓦‘金叶通’烟草数码电话订购系统”广东省试点工程正式启动。

　　中国加入WTO对烟草行业将带来巨大的冲击，随着专卖体制的逐步取消，国外的烟草公司将凭借其现代化的物流配送网络和与客户关系管理模式与国内的烟草公司在客户、服务、市场、成本等方面展开全方位的竞争。因此，通过信息化的手段，以较低的成本打造一个覆盖烟草销售终端的客户关系网络和电子物流网络来提高客户满意度、增强客户忠诚度、掌控市场、降低成本已经迫在眉睫。

　　2003年9月，国家烟草专卖局局长姜成康在广州烟草考察时充分肯定了广州卷烟销售网络建设所取得的成就。同时，对于广州烟草下一步工作，姜局长指出，要按照国家局要求，省局部署，继续提升网络功能，尤其要在控制市场、引导消费、服务工厂、服务客户上下功夫。

　　根据这一指导思想，广州烟草、广东电信和广州加瓦科技有限公司共同努力，因时制宜、与时俱进地推出了广州烟草数码电话订购系统。本系统避免了目前人工电话订购的种种弊端，从根本上解决卷烟销售网络信息系统的最后一英里问题，以最低的成本构建了一个以广州烟草为核心的、紧密连接各零售终端的数字化客户社区，对广州烟草更加紧密地掌控客户，更加有效地争夺市场、打造WTO竞争壁垒具有重大意义。本项目的成功实施有助于加快广州烟草由传统配送向现代物流的转变，从而达到紧抓客户，掌控市场、降低成本、提高效益的目的。

　　广州烟草、广东电信和加瓦科技强强联合，在项目的设计、开发和实施中进行了大量的技术创新，确保了系统的技术起点高、功能易于为广大零售终端使用、项目的商务推广切实可行，整个系统具有国内当前类似系统无法比拟的优点。从技术和商务推广两方面考虑，本系统是国内目前唯一切实可行的基于固网短信电话的数码电话烟草订购系统解决方案，从而帮助广州烟草的信息化在广东省乃至全国烟草行业的信息化中树起一面鲜明的旗帜。同时，“金叶通”烟草数码电话订购系统为广东电信的“家加e”固网短信业务，行业应用创造典范，开创新的营销模式。